Cine Mais Arte

Central de Atendimento

Como cancelar meu ingresso comprado online?

Para efetuar o cancelamento do seu ingresso pelo celular (mobile), siga os passos abaixo:

  • 1. Acesse o site de vendas e selecione a sua Cidade e o seu Cinema.
  • 2. No canto superior esquerdo, abra o menu e clique na opção para fazer Login. Insira suas credenciais.
  • 3. Abra o menu novamente e clique em "Minhas Compras" para acessar todos os seus pedidos.
  • 4. Clique em "Ver Mais" no pedido desejado para acessar os detalhes da compra.
  • 5. Role a página até o fim, responda à pergunta de cancelamento com "SIM" e escreva o motivo do cancelamento.
  • 6. Clique em "Salvar Alterações" para finalizar.
Prazos de Estorno:
• Pagamento via PIX: O estorno é realizado em até algumas horas.
• Cartão de Crédito: A operadora tem até 7 dias úteis para processar o estorno na sua fatura.
*Somente será aceito o cancelamento integral da compra, não podendo ser realizado cancelamento parcial.
Atenção ao Prazo Limite! Os ingressos só podem ser cancelados em ATÉ 2 HORAS ANTES do início da sessão. Após esse período, o sistema bloqueia a função e, infelizmente, não há como realizar o cancelamento ou estorno do ingresso.
Em caso de problemas técnicos com a venda online, fale com o CS Ingresso.
Quando o filme entra em cartaz ou muda a programação?

No Brasil, a programação de todos os cinemas (as "cine-semanas") é renovada semanalmente. No Cine Mais Arte, as programações, lançamentos e novos horários mudam sempre às quintas-feiras.

Normalmente, liberamos as sessões para compra no nosso site e aplicativo nas quartas-feiras no período da tarde/noite.

Quem tem direito à Meia-Entrada?

A concessão da meia-entrada é um direito garantido por Lei Federal e algumas leis regionais. Têm direito ao benefício mediante a apresentação da documentação oficial:

  • Estudantes (com a Carteira de Identificação Estudantil oficial).
  • Idosos com 60 anos ou mais.
  • Pessoas com Deficiência (e um acompanhante, se necessário).
  • Jovens de Baixa Renda (portadores do ID Jovem).
  • Professores e Profissionais da Educação (nas unidades específicas).

Para ver a lista completa de documentos aceitos e regulamentos locais, acesse a nossa página detalhada de Política de Meia-Entrada.

Como funcionam as regras de Classificação Indicativa?

A classificação indicativa é uma norma legal estabelecida pelo Ministério da Justiça. É dever do cinema cumprir a regra para o acesso às salas.

Crianças e adolescentes podem assistir a filmes com classificação superior à sua faixa etária, desde que acompanhados pelos pais ou responsáveis legais durante toda a sessão, ou portando um Termo de Autorização oficial preenchido e assinado.

Abaixo a tabela explicativa oficial das regras:

Tabela de Classificações Indicativas e suas regras